Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (WEB ORTOPEDIA LÓPEZ)

Las presentes condiciones son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por ORTOPEDIA LÓPEZ a través de su página Web http://www.ortopedialopez.com/

Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos. El Cliente, por el hecho de la contratación/ realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.

Se informa al cliente que el artículo 2.5 de la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios prohíbe la venta por correspondencia y por procedimientos telemáticos de medicamentos y productos sanitarios sujetos a prescripción. Por lo tanto no se podrán comprar este tipo de productos a través de nuestra Web. Podrán adquirir los mismos en nuestras tiendas físicas. A través del siguiente enlace, podrá ver dónde encontrar nuestras tiendas.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, 

las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Vender medicamentos

Proceso de compra

Para realizar compras a través de nuestra Web, debe ser un usuario registrado. Puede registrarse cumplimentando el siguiente formulario, de esta forma en sus siguientes compras el sistema le recordará y se agilizará su proceso de compra.

Seleccione sus productos, en su caso elija talla, color, número o etc. del mismo y añádalos al carro de compra, pulse el botón comprar en la zona de carrito para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla.

Una vez aportados los datos de facturación y verificada la realización del pago, ORTOPEDIA LÓPEZ procederá a gestionar el envío de su pedido.

Precios

Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.

Formas de pago Podrá pagar su pedido de las siguientes formas:

  • Transferencia bancaria
  • Cuenta de PayPal
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Contra reembolso

ORTOPEDIA LÓPEZ no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o Paypal, ya que los datos relativos a los cobros se almacenan en los servidores de Paypa/ lupay (en pago con tarjeta). ORTOPEDIA LÓPEZ redirecciona dichos pagos a través de la pasarela de pago con lo que los mismo se realizan en los servidores de dichos proveedores. ORTOPEDIA LÓPEZ sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado/ rechazado.

Ofertas

Las ofertas indicadas en la página están sujetas al cumplimiento de las condiciones descritas en las mismas y a la disponibilidad del producto ofertado.

Gastos de envío

EN PENÍNSULA Para pedidos inferiores a 200€ gastos de envío 6€

FUERA DE PENÍNSULA (CANARIAS Y BALEARES) Se especificará en pedido

Para pedidos superiores a 200€ gastos de envío gratuitos

No se realizan envíos a Ceuta y Melilla

Plazos de entrega

Los pedidos se servirán en los plazos acordados, indicados en la descripción del producto, a partir del día de la recepción del pago por parte de ORTOPEDIA LÓPEZ. Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que ORTOPEDIA LÓPEZ se esfuerza en respetarlos.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los catorce (14) días siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

El tiempo de entrega para destinos península es de 24- 72 horas posteriores a la finalización completa de su pedido. En la descripción de cada producto se especifica el plazo de entrega aproximado para el mismo. Para Islas Baleares e Islas Canarias el tiempo estipulado es de 24- 72 horas. No se realizan entregas a Ceuta y Melilla. Se entienden estos plazos de entrega en días hábiles laborables, de lunes a viernes, y para pedidos realizados en www.ortopedialopez.com antes de las 14 horas. Los pedidos realizados con posterioridad a las 14 horas el plazo de entrega comenzará a contar a partir de las 10 horas del siguiente día laboral.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Desistimiento y devoluciones

Desistimiento El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos conforme a lo establecido en el artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • Elevadores de WC.
  • Lavacabezas.
  • Colchones antiescaras.
  • Colchones sanitarios.
  • Almohadas.
  • Cojines.
  • Ayudas para comer.
  • Separadores nasales.
  • Artículos de podología.
  • Instrumental médico y quirúrgico.
  • Sabanas antiescaras.
  • Empapadores reutilizables.
  • Collarines de viaje.
  • Productos térmicos.
  • Guantes.
  • Ropa de baño y lencería

Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a ORTOPEDIA LÓPEZ mediante carta postal a la siguiente dirección Avda. Eduardo García Maroto, 4 23007 Jaén, España o mediante e- mail dirigido a ortopedialopez@ortopedialopez.com. Puede utilizar el siguiente formulario, aunque su uso no es obligatorio. (Al pinchar que nos lleve al formulario de desistimiento.

Para poder admitir la devolución por desistimiento, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestras oficinas de Avda. Eduardo García Maroto, 423007 Jaén, España.

El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución (total o parcial) de los bienes en caso de desistimiento. El cliente deberá realizar la devolución del producto a ORTOPEDIA LÓPEZ en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra. En caso de haber optado por el pago contra reembolso la devolución de las cantidades se realizará ingreso en la cuenta que nos facilite Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Devoluciones

Producto defectuoso:

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a ORTOPEDIA LÓPEZ esta incidencia por teléfono 953272425 o correo electrónico ortopedialopez@ortopedialopez.com indicando en el asunto devolución en el plazo máximo de 14 días. Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. Una vez que ORTOPEDIA LÓPEZ reciba el producto defectuoso y examinado el mismo, le enviará otro. ORTOPEDIA LÓPEZ se hará cargo del importe de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán por cuenta del cliente.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

En este supuesto podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a ORTOPEDIA LÓPEZ esta incidencia por teléfono o correo electrónico teléfono 953272425 o correo electrónico ortopedialopez@ortopedialopez.com indicando en el asunto devolución en el plazo máximo de 14 días. Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. ORTOPEDIA LÓPEZ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Garantía

En el caso de productos con garantía, las condiciones y periodo de la misma vendrán indicados en la descripción del producto.

Modificación de las presentes condiciones

ORTOPEDIA LÓPEZ podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones legales y de contratación se regirán por la legislación española.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán realizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace :http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia en relación a estas condiciones legales y de compra/venta, tanto ORTOPEDIA LÓPEZ como los clientes se someten a la jurisdicción de los Tribunales que estipule la ley.

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